Retourneren

Retourneren

Voldoet het gekochte artikel toch niet helemaal aan jouw verwachtingen? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen een artikel retour sturen zonder opgaaf van reden. Dit is de zogenoemde afkoelperiode.

Retourtermijn

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het ontvangen artikel te bekijken en te beoordelen.

Retourvoorwaarden

1. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Voor een goede afhandeling is het bijvoegen van ons retourformulier verplicht. Zonder retourformulier kunnen we jouw retour niet in behandeling nemen.
2. Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd.
3. Het artikel mag bekeken en beoordeeld worden, vergelijkbaar met hoe dat in een fysieke winkel zou gebeuren.
4. Het artikel mag niet geïnstalleerd of gemonteerd zijn geweest.
5. Gebruik altijd een omdoos en plak geen tape of labels op de originele productverpakking
6. Jij bent verantwoordelijk voor het pakket tijdens het retourneren en draagt het risico bij schade of verlies. Zorg daarom voor een goede verpakking.

Retourneren in 4 stappen:

 Voldoet je retour aan onze voorwaarden? Mooi! Dan kunnen we deze na ontvangst in behandeling nemen.

1. Print ons retourformulier, vul deze in en doe het formulier in de doos bij het artikel dat je retourneert. Verpak het artikel dat je wilt retourneren zorgvuldig. Voor een goede afhandeling is het bijvoegen van ons retourformulier verplicht.
2. Maak online via PostNL of bij een plaatselijk PostNL pakketpunt een label aan. Je verstuurt je retour naar onderstaand retouradres. De kosten voor het retour zenden van een artikel zijn voor eigen rekening.
3. Print het label. Plak deze op de doos.
4.  Geef het pakket af. Dit kan bij een pakketpunt in jouw buurt.

Retouradres
EZrider retouren
PostNL punt
Passage 4
6581 WK Malden

Je retour komt aan op een pakketpunt. Daarna wordt deze uitgereikt aan de retourafdeling van EZrider. Hierover ontvang je per mail bericht.

Afhandeling van retourzendingen

Indien jouw retourzending voldoet aan de voorwaarden wordt deze in behandeling genomen en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst zal het aankoopbedrag worden terugbetaald of ontvang je een aangepaste Klarna factuur. Hierover ontvang je bericht per mail.
In het andere geval zullen we je informeren wanneer je retourzending niet voldoet aan de voorwaarden met opgave van een geldige reden.

Als je de gehele bestelling retour stuurt, betalen wij ook de initiële verzendkosten terug. Wanneer het aankoopbedrag van het artikel dat je retour zend het totaalbedrag van je resterende bestelling onder de 100 euro doet uitkomen vervalt het recht op gratis verzending en zullen we alsnog de verzendkosten in rekening brengen.

Gebruik van het modelformulier

Je kunt in plaats van ons retourformulier ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken. Zorg er voor dat je binnen 14 dagen de retour bij ons meldt.

Modelformulier herroepingsrecht

Modelformulier voor herroepingsrecht downloaden en/of printen (PDF)