Retourneren

Retourtermijn
Binnen 14 dagen mag jij het artikel bekijken en beoordelen. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen.

Retourvoorwaarden

• Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Voor een goede afhandeling is het bijvoegen van ons retourformulier verplicht. Zonder retourformulier kunnen we jouw retour niet in behandeling nemen.
• Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd.
• Het artikel mag bekeken en beoordeeld worden, vergelijkbaar met hoe dat in een fysieke winkel zou gebeuren.
• Het artikel mag niet geïnstalleerd of gemonteerd zijn geweest.
• Gebruik altijd een omdoos en plak geen tape of labels op de originele productverpakking
• Jij bent verantwoordelijk voor het pakket tijdens het retourneren en draagt het risico bij schade of verlies. Zorg daarom voor een goede verpakking.

Retourneren in 4 stappen:

Voldoet je retour aan onze voorwaarden? Mooi! Dan kunnen we deze na ontvangst in behandeling nemen.

1. Print ons retourformulier, vul deze in en doe het formulier in de doos bij het artikel dat je retourneert. Verpak het artikel dat je wilt retourneren zorgvuldig. Voor een goede afhandeling is het bijvoegen van ons retourformulier verplicht.
2. Maak online een label aan bij een pakketdienst naar keuze of breng jouw retour naar het plaatselijke pakketpunt. Je verstuurt je retour naar onderstaand retouradres.
3. Print het label. Plak deze op de doos.
4. Geef het pakket af. Dit kan bij een pakketpunt in jouw buurt.

Retouradres
EZrider retouren
Bijsterhuizen 5113
6604LX Wijchen

Kosten retourneren
De kosten voor het retour zenden van een artikel zijn voor eigen rekening.

Terugbetalen
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarnafactuur. Als je de gehele bestelling retour stuurt, betalen wij ook de initiële verzendkosten terug. In het geval dat het aankoopbedrag van het artikel dat je retour zend het totaalbedrag van je resterende bestelling onder de 100 euro doet uitkomen vervalt je recht op gratis verzending en zullen we alsnog de verzendkosten in rekening brengen.

Gebruik van het modelformulier
Je kunt in plaats van ons retourformulier ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken. Zorg er voor dat je binnen 14 dagen de retour bij ons meldt.

Modelformulier herroepingsrecht

Modelformulier voor herroepingsrecht downloaden en/of printen (PDF)